Transfairh, human resources in English     Transfairh, ressources humaines en Français


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Enquête de satisfaction clients

Notre démarche qualité nous conduit à évaluer régulièrement la satisfaction de nos clients sur les prestations effectuées au cours de l’année précédente, afin de recueillir leurs perceptions ainsi que leurs prochaines attentes.

En décembre 2020, l’enquête a été menée auprès de l’ensemble de nos clients, nous permettant d’obtenir un taux de réponse de 17 % (28 réponses). Un grand merci à celles et ceux qui ont pris le temps de nous faire ce feedback !

Vous pouvez lire la synthèse des résultats, dont les points saillants sont :

Vous appréciez particulièrement :

-          notre déontologie

-          la relation avec l’intervenant.e, sa disponibilité et réactivité

-          notre compréhension de votre demande

-          la qualité de notre accompagnement 

Nos interventions vous permettent de:

-          initier une réflexion

-          prendre du recul et de la hauteur

-          valoriser et mobiliser vos ressources

-          développer des compétences

-          retrouver du sens et le goût du travail.

Les principaux apports pour votre organisation sont:

-          Cohésion d’équipe et conscience partagée des enjeux

-          Montée en compétences

-          Compréhension des changements en cours et des enjeux

-  Accompagnement concret, avec des pistes de travail opérationnelles

De façon générale :

93% sont très satisfaits ou satisfaits de nos interventions. Les objectifs des interventions sont atteints pour 82 % des répondants.

Nos axes d'amélioration :

-   Bilans intermédiaires et à froid pour un suivi renforcé post intervention

-   Davantage de collectif dans l’analyse des problèmes et la co-construction des solutions

-  Mettre davantage l’accent sur les instances dirigeantes et la gouvernance

-         Un focus sur le sens du travail, en particulier en association

-         Davantage de coaching !

 

Vous pouvez voir tous les résultats dans ce document


 

Actualités

Une Assemblée Générale fructueuseuse

 

Le 8 janvier dernier,  les sociétaires de TransfaiRH ont eu le plaisir de se retrouver pour l’Assemblée Générale de la coopérative. Salarié.e.s, client.e.s, partenaires ont fait le bilan de l’année passée et notamment de l’évolution vers un nouveau modèle de cogérance. Les échanges se sont poursuivis par la co-construction d’une vision prospective à 3 ans. Un arbre souple, agile, bien ancré sur ses racines et qui continue à produire des fruits et de l’innovation au service de l’ESS. Une journée intense et dynamisante pour lancer l'année 2021, dans un contexte si particulier !

TransfaiRH certifiée Qualiopi!

Notre équipe est fière d’avoir obtenu 15 mois avant l’échéance cette certification qualité de référence pour nos actions de formation. Les auditeurs soulignent que notre « niveau de réponse aux exigences des différents indicateurs du référentiel est globalement remarquable » et nous attribuent des mentions Très Bien sur la coordination des intervenants, le développement des compétences, le traitement des difficultés et l’amélioration en continu, et la mobilisation pour le handicap.

Protocoles de reprise des interventions en présentiel

L’activité reprend à TransfaiRH ! Afin de  rependre nos interventions et assurer aux participant.e.s une sécurité en conformité aux préconisations gouvernementales relatives au déconfinement.
Voici les protocoles que nous vous proposons : 
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Stagiaires  
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Clients