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Enquête satisfaction clients

Notre démarche qualité nous conduit chaque année à évaluer la satisfaction de nos clients sur les prestations effectuées au cours de l’année précédente, afin de recueillir leurs perceptions ainsi que leurs prochaines attentes.

Cette fois, l’enquête a été menée auprès de l’ensemble de nos clients, nous permettant d’obtenir un taux de réponse d’environ 12 % (25 réponses).

Vous trouverez la synthèse des résultats dont les points saillants sont :

VOUS APPRECIEZ PARTICULIEREMENT :

-          notre déontologie

-          la relation avec l’intervenant.e, sa disponibilité et réactivité

-          notre compréhension de votre demande

-          notre capacité à vous accompagner

NOS INTERVENTIONS VOUS PERMETTENT PARTICULIEREMENT DE :

-           initier une réflexion

-          prendre du recul et de la hauteur

-          valoriser et mobiliser vos ressources

-          développer des compétences

-           mettre en œuvre une stratégie avec succès

LES APPORTS POUR VOTRE ORGANISATION SONT :

-          Cohésion d’équipe et conscience partagée des enjeux

-          Meilleure interaction entre services

-          Structuration et clarification de politiques, règles et outils RH

-          Ouverture vers l’extérieur

-          Réalisation d’une fusion-absorption 

VOTRE AVIS GENERAL :

76% sont très satisfaits de nos interventions, 20% satisfaits et 4 % peu satisfait.

Les objectifs des interventions sont atteints pour 87 % des répondants.

 NOS AXES D’AMELIORATION :

-         La durée des interventions et le suivi renforcé en amont et aval

-         L’appui à la mobilisation et la prise de décision collective dans vos organisations, notamment auprès des gouvernances

-         L’introduction plus fréquente du Digital Learning

-         Une prise en compte accrue des contraintes organisationnelles

23.10.2020. 18:27

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Actualités

TransfaiRH certifiée Qualiopi!

 

Notre équipe est fière d’avoir obtenu 15 mois avant l’échéance cette certification qualité de référence pour nos actions de formation.

Les auditeurs soulignent que notre « niveau de réponse aux exigences des différents indicateurs du référentiel est globalement remarquable » et nous attribuent des mentions Très Bien sur la coordination des intervenants, le développement des compétences, le traitement des difficultés et l’amélioration en continu, et la mobilisation pour le handicap.

Pour en savoir plus

 

Une gouvernance renouvelée à TransfaiRH

Devenue coopérative d’intérêt collectif (SCIC) depuis 2016, TransfaiRH fait évoluer sa gouvernance vers un modèle partagé valorisant les compétences de ses sociétaires. Elus par l’AG, Swan Fauveaud et Nicolas Chabroux prennent leurs fonctions de cogérants aujourd’hui et pour 3 ans. Cécile de Calan, fondatrice historique, passe la main jusque début 2021 avant de se recentrer sur sa fonction de consultante en développement des personnes et des organisations. Bon vent à cette nouvelle forme de gérance favorisant partage et coopération !

Pour en savoir plus

Protocoles de reprise des interventions en présentiel

L’activité reprend à TransfaiRH ! Afin de  rependre nos interventions et assurer aux participant.e.s une sécurité en conformité aux préconisations gouvernementales relatives au déconfinement.
Voici les protocoles que nous vous proposons : 
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Stagiaires  
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Clients  

COVID-19 : préparer l'après

Nous vous informons des accompagnements mis en place pour vous accompagner dans cette crise et la reprise progressive des activités. Les principes qui nous guident et que nous savons partager avec vous sont la responsabilité et la solidarité.