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Enquête satisfaction clients

Notre démarche qualité nous conduit chaque année à évaluer la satisfaction de nos clients sur les prestations effectuées au cours de l’année précédente, afin de recueillir leurs perceptions ainsi que leurs prochaines attentes.

Cette fois, l’enquête a été menée auprès de l’ensemble de nos clients, nous permettant d’obtenir un taux de réponse d’environ 12 % (25 réponses).

Vous trouverez la synthèse des résultats dont les points saillants sont :

VOUS APPRECIEZ PARTICULIEREMENT :

-          notre déontologie

-          la relation avec l’intervenant.e, sa disponibilité et réactivité

-          notre compréhension de votre demande

-          notre capacité à vous accompagner

NOS INTERVENTIONS VOUS PERMETTENT PARTICULIEREMENT DE :

-           initier une réflexion

-          prendre du recul et de la hauteur

-          valoriser et mobiliser vos ressources

-          développer des compétences

-           mettre en œuvre une stratégie avec succès

LES APPORTS POUR VOTRE ORGANISATION SONT :

-          Cohésion d’équipe et conscience partagée des enjeux

-          Meilleure interaction entre services

-          Structuration et clarification de politiques, règles et outils RH

-          Ouverture vers l’extérieur

-          Réalisation d’une fusion-absorption 

VOTRE AVIS GENERAL :

76% sont très satisfaits de nos interventions, 20% satisfaits et 4 % peu satisfait.

Les objectifs des interventions sont atteints pour 87 % des répondants.

 NOS AXES D’AMELIORATION :

-         La durée des interventions et le suivi renforcé en amont et aval

-         L’appui à la mobilisation et la prise de décision collective dans vos organisations, notamment auprès des gouvernances

-         L’introduction plus fréquente du Digital Learning

-         Une prise en compte accrue des contraintes organisationnelles

23.10.2020. 18:27

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Actualités

Une Assemblée Générale fructueuseuse

 

Le 8 janvier dernier,  les sociétaires de TransfaiRH ont eu le plaisir de se retrouver pour l’Assemblée Générale de la coopérative. Salarié.e.s, client.e.s, partenaires ont fait le bilan de l’année passée et notamment de l’évolution vers un nouveau modèle de cogérance. Les échanges se sont poursuivis par la co-construction d’une vision prospective à 3 ans. Un arbre souple, agile, bien ancré sur ses racines et qui continue à produire des fruits et de l’innovation au service de l’ESS. Une journée intense et dynamisante pour lancer l'année 2021, dans un contexte si particulier !

TransfaiRH certifiée Qualiopi!

Notre équipe est fière d’avoir obtenu 15 mois avant l’échéance cette certification qualité de référence pour nos actions de formation. Les auditeurs soulignent que notre « niveau de réponse aux exigences des différents indicateurs du référentiel est globalement remarquable » et nous attribuent des mentions Très Bien sur la coordination des intervenants, le développement des compétences, le traitement des difficultés et l’amélioration en continu, et la mobilisation pour le handicap.

Protocoles de reprise des interventions en présentiel

L’activité reprend à TransfaiRH ! Afin de  rependre nos interventions et assurer aux participant.e.s une sécurité en conformité aux préconisations gouvernementales relatives au déconfinement.
Voici les protocoles que nous vous proposons : 
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Stagiaires  
Note Hygiène et Sécurité COVID-19 : Clients